شرایط خدمات پس از فروش

 

شرایط خدمات پس از فروش

 

مشتری گرامی لطفا نکات زیر را تحت عنوان شرایط خدمات پس از فروش به دقت مطالعه بفرمایید . رعایت این موارد ما را در ارائه خدمات بهتر به شما یاری خواهد کرد 

چرا گارانتی مهرگان تجارت نصر

مجموعه مهرگان تجارت نصر با شعار تکریم مشتری و با دایر نمودن مرکز خدمات پس از فروش خود در ساختمان شرکت به منظور ارائه خدمات پس از فروش بهتر با استفاده از راهکارهای جهانی مدیریت ارتباط با مشتریان و آخرین روش­های موجود در دنیا و دارا بودن تجهیزات بروز بسترهای مناسبی را برای مشتریان جهت دریافت خدمات پس از فروش ایجاد نموده است که این موضوع باعث شده است مشتریان این مجموعه  از خدمات گارانتی مهرگان آی تی استفاده نمایند.

موارد خارج ضمانت :

  1.  نداشتن کارت ضمانت
  2.  مخدوش بودن سریال کالا،هولوگرام یا کارت ضمانت هولوگرام دار
  3.  هر گونه تغییر فیزیکی یا اشکال ایجاد شده توسط کاربر. نظیر استفاده نامناسب،استفاده جهت استخراج رمز ارز ، شرایط محیطی غیرقابل قبول ( رطوبت ، گرما ، سرما ، گرد و غبار و … ) . شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی ، اکسیده و سولفاته شدن و ضربه خوردگی ، ریزش مایعات و حمل نامناسب
  4.  انجام هر گونه تغییرات توسط افرادی به غیر از کارشناسان این شرکت
  5.  صفحات نمایش در شرایطی که بیشتر از 3 تا 5 پیکسل سوخته داشته باشند مشمول تعویض خواهند شد

 

 

موارد مشمول ضمانت :

ضمانت

 

  1.  ارائه خدمات پس از تست و تایید کارشناسان فنی این شرکت بر اساس شرایط تعیین شده توسط تولید کننده کالا انجام خواهد شد
  2.  پذیرش کالا توسط واحد خدمات پس از فروش به معنای تایید ضمانت کالا یا قطعه نمی باشد و تحت ضمانت بودن کالا ، پس از بررسی و تائییدیه بخش فنی خواهد بود و در هر مرحله ای که بخش فنی مواردی مانند آسیب فیزیکی یا دستکاری را تشخیص دهد،کالا خارج از گارانتی و ضمانت خواهد بود.

 

نکات مهم :

  • کالا با رسید تحویل مشتری داده خواهد شد
  • کالاهایی که شامل بند 1 و 2 شوند بدون هیچ رسیدی به مشتری عودت داده می شوند
  • کالاهایی که شامل بند 3 و 4 شوند بدون دریافت هزینه ای به مشتری بازگردانده می شود
  • در صورت عدم مراجعه در سر رسید مقرر ، کالا به مدت یک ماه در انبار شرکت نگهداری می شود.  پس از آن تاریخ به مدت 2 ماه و با هزینه انبار داری به ازای هر روز 5000 ریال برای هر قطعه صورت می گیرد.  بعد از آن شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال کالا ندارد
  • کالاهایی که قابل تعمیر نباشند تعویض خواهند شد.
  • در مدتی که امکان تهیه همان مدل برای شرکت فراهم نباشد، آن کالا با مدل مشابه یا نزدیک به آن در قبال دریافت یا پرداخت ما به التفاوت قیمت تعویض خواهند شد.
  • گارانتی تنها شامل عملکرد صحیح سخت افزاری کالا می باشد و این شرکت هیچگونه تعهدی در قبال از دست رفتن اطلاعات ندارد

 

 

کالای خود را جهت انجام خدمات پس از فروش به آدرس درج شده روی کارت گارانتی ارسال فرمایید

 

برای ثبت شکایت و نظرسنجی واحد گارانتی روی این لینک کلیک کنید

 

بازگشت به بالا